为民服务应化被动为主动

月城旺宅

上海宝山区，一站式掌上社会治理云平台“社区通”，自2017年2月运行以来，462个居委、103个村委全部上线，吸引几十万户家庭参与，而且大部分是年轻人。居民经微信扫码、实名认证即可注册，自主发布议题，反映意见建议。 （7月28日，人民日报）
全心全意为人民服务是我党的宗旨，为中国人民谋幸福,为中华民族谋复兴，是我们每位共产党员的初心和使命。随着机关工作作风的持续改进，面对群众反映的问题和诉求，各基层部门也能够在第一时间处理、第一时间解决，给群众一个满意的答复。但这还远远不够。正在各地深入开展的“不忘初心、牢记使命”主题教育，要求党员干部要聚焦为民服务解难题目标，坚持政治站位，树牢底线思维，从小处着眼、实处着手，主动作为，着力解决群众最关心最现实的利益问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
要全方位、多渠道了解群众了解群众的困难意见。群众利益无小事，一枝一叶总关情。在上海宝山区，建立社会治理云平台“社区通”，共有11万余名居村民在参与协商议事，解决群众提出的各类问题4.8万余个。随着数字和网络技术的发展，各基层单位都公布了各自的官方微博、微信公众号或APP、门户网站，向群众及时介绍本单位工作开展表况。但大多单位微博、微信公众号等应用，太多注重对本单位工作的宣传，互动性、交互性上存在不同程度的欠缺，群众参与的积极性不是很高。各基层单位应多学习一下上海宝山区的作法，将网络、数字化作为了解群众困难和意见的一个渠道。当然，通过网络了解群众的困难和意见，并不是唯一渠道。党员干部应更多地深入到群众，融入到群众的工作和生活，取得群众的理解和信任，作为群众的知心人、贴心人。主动了解决群众所面临的操心事儿、烦心事儿，将为民服务化被动为主动。
为民服务，要做到真心体贴，方便快捷。群众利益无小事，件件小事牵民心。全面了解群众面临的困难和问题，只是万里长征走完了第一步，为人服务落脚点是“事儿要解决”。基层单位应对群众反映的一件件小事儿，都应做到做到件件有回音，力争件件满意。只有群众的诉求得到了解决与落实，从岗位服务转变为主动登门服务，才能真正赢得群众的认可。（孙旺宅）

月城旺宅

新闻源链接：海宝山区用好一站式掌上云平台——“社区通”助力基层治理http://paper.people.com.cn/rmrb/ ... b_20190728_3-01.htm